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Cosa succede in caso di chiamata?

I tempi di risposta nel caso di una chiamata al numero unico di emergenza 112 si aggirano intorno ai quattro secondi. Per chi chiama vale soprattutto una cosa: agire con calma e ascoltare! Un collaboratore della Centrale unica di emergenza vi chiederà il vostro nome, il tipo di emergenza che dovete affrontare e dove vi trovate.

Di norma entro nemmeno un minuto la vostra chiamata verrà trasferita alla centrale operativa competente e sarà attivata la catena del soccorso.

Mentre siete al telefono, mantenete la calma e seguite attentamente le istruzioni dell’operatore. L’identificazione del richiedente e del luogo sono necessarie per evitare doppie segnalazioni o, in caso di interruzione della chiamata, per essere richiamati.

Restate sul posto, per prestare il primo soccorso agli infortunati o per rispondere a domande all’arrivo dei soccorsi.


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