Was passiert bei einem Anruf?

Die Antwortzeit bei einem Anruf an die Einheitliche Notrufnummer 112 beträgt im Durchschnitt etwa vier Sekunden. Für die Anrufer gilt vor allem eines: Ruhe bewahren und zuhören!

Zunächst fragt ein Mitarbeiter der Einheitlichen Notrufzentrale nach Ihrem Namen, der Art des Notfalles und danach wo Sie sich befinden. Es vergeht meist keine Minute, bis ihr Anruf an die zuständige Leitstelle weitergegeben und die Rettungskette in Gang gesetzt wird.

Bleiben Sie weiterhin ruhig und folgen Sie aufmerksam den Anweisungen am Telefon. Die Identi- fizierung des Anrufers und des Ortes sind notwendig, um Mehrfachmeldungen zu vermeiden und um im Falle einer Unterbrechung zurückrufen zu können.

Bleiben Sie am Ort des Geschehens, um zu helfen und nach Eintreffen der Einsatzkräfte Fragen zu beantworten.

(Quelle: Aut. Prov. Bozen-Südtirol/Agentur für Presse und Kommunikation)